12345市长热线传来表扬：师贞宗主任医护团队，患者点名夸赞！

秦楚风讯 (通讯员 梅虹)“有事就打12345”，是许多市民遇到问题时最直接的表达方式。然而近日，十堰市12345市长热线接到了一通“特别”的来电——没有投诉，没有疑问，只有一份满怀真诚的“点名表扬”。

市民杨女士通过热线，特别对十堰市人民医院甲乳外科2病区的师贞宗主任医疗团队、杨祝管床医生及阮佼佼护士长护理团队提出赞扬：“医术高超，服务态度好，处处为患者考虑，让我们在整个治疗过程中感到安心和满意。”

一段治疗，一份信任

这通表扬背后，是一位62岁乳腺癌患者的治疗历程。患者陈女士于2025年6月确诊乳腺癌，面对疾病，她一度情绪低落、焦虑不安。十堰市人民医院甲乳外科2病区师贞宗主任立即汇报医务处启动院内乳腺癌MDT团队，为其制定了包括治疗方案、手术方案、心理护理、快速康复等个体化治疗方案：先行8周期新辅助化疗，再实施腔镜乳腺癌手术。术后病理显示达到病理完全缓解(pCR)，标志着肿瘤细胞在病理层面已完全消失，治疗效果显著。近半年的治疗过程中，师贞宗主任带领医疗团队精准施治、方案周密，杨祝管床医生全程跟进、细致观察，阮佼佼护士长则统筹护理工作，带领团队开展身心并护，真正实现了“治疗”与“关怀”并重。整个科室医疗团队的精湛技术与护理团队的暖心陪伴，深深打动了患者一家。

锦旗书信，皆是心声

除了热线表扬，患者家属还送来了两面情意真挚的锦旗，红底金字——“术中托付生命重 术后感恩医护亲”、“术前安抚暖人心 术中专注保平安 术后照护显真情”。与此同时，两封亲笔感谢信也满载着患者一家的心声：一封致谢师贞宗主任带领的医疗团队，赞扬其“医术精湛、尽职尽责”，另一封致谢阮佼佼护士长带领的护理团队，感恩其“护理暖心、如亲如故”。信中写道：“你们无微不至的关怀，让我们全家感受到了温暖与希望，如同一束光照亮了我们心中的阴霾!”。从治疗到护理，从身体到心灵，这份肯定来的如此全面，如此真挚。

专业为本，人文为怀

十堰市人民医院甲乳外科2病区始终坚持“规范化治疗与个性化关怀”相结合，科室在师贞宗主任带领下率先引进并开展多项特色高新技术：腔镜乳腺癌保乳根治+背阔肌重建术、腋窝单孔腔镜乳癌根治术+1期乳房重建术，腔镜乳腺癌二期一期乳房重建术，乳腺癌术后DIEP重建术，经胸乳、经腋窝入路腔镜甲状腺癌根治术，甲状腺微波消融术等特色治疗。在乳腺、甲状腺疾病领域技术扎实，同时高度重视患者心理支持与就医体验，真正践行“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的医学精神。

　热线连民心，医患见真情

　　一通12345热线点名表扬，两封手写信，两面锦旗——这些来自患者的不同表达，共同勾勒出一幅温暖而信任的医患关系图景。12345热线的表扬，是市民声音的直接传递，也是医院服务质量的生动体现。十堰市人民医院甲乳外科2病区将在师贞宗主任带领下继续以专业与温度，守护每一位患者的健康与信任。

编辑：林静娴