高效相助寻失物 武当服务暖人心 | 武当山景区管理局火速帮游客寻回贵重背包
高效相助寻失物 武当服务暖人心 | 武当山景区管理局火速帮游客寻回贵重背包
时间：2026-01-01 17:11
来源：十堰融媒
秦楚风讯（十堰融媒记者 许海芳 通讯员 王菡萏）元旦假期首日，武当山景区管理局谱写暖心服务篇章，工作人员高效行动，成功为游客找回遗失背包，以实际行动诠释“游客至上、服务第一”的宗旨。
1月1日上午，襄阳游客王女士焦急地向景区管理局南岩中队求助，称其从金顶徒步下山途中，不慎遗落随身携带的背包。接到求助后，“小红帽”队员第一时间安抚王女士情绪，仔细询问背包特征、遗失时间及具体位置，迅速启动失物查找应急预案。一方面，立即调取辖区监控录像，精准定位背包去向；另一方面，通过景区内部工作群，通知各路段执勤的“小红帽”、保洁人员及护林队员，沿王女士的游览路线接力展开地毯式搜寻。
经过半小时紧张查找，景区环卫工王师傅在玉女峰石碑附近发现与描述相符的背包。工作人员随即清点核对包内物品，确认现金、手机、各类证件无一缺失。当把完好无损的背包交到王女士手中时，她激动不已，连声道谢：“真的太感谢你们了！本以为找不回来了，没想到你们景区效率这么高，服务太贴心了！”
“想游客之所想，急游客之所急”是武当山景区始终坚守的服务理念。近年来，武当山景区不断优化服务流程、完善应急处置机制，通过强化员工培训、畅通联动渠道，着力提升游客游览体验和满意度。此次暖心事件，不仅彰显了武当山景区管理局工作人员的责任与担当，更擦亮了武当山景区优质服务的金字招牌。
编辑：张正山
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