锲而不舍落实中央八项规定精神·办实事解难题丨24小时自助服务大厅：群众有事“随时办”

时间：2025-07-23 20:01 来源：十堰广电

十堰广电讯（全媒体记者王逸雯田晶晶）为进一步提升政务服务效能，近日，十堰市数据局创新推出24小时自助服务大厅，实现政务服务从“窗口办”到“自助办”、从“8小时”到“全天候”转变。

中午12点半，市民郭女士在十堰市数据局推出的24小时自助服务大厅成功办理了养老保险历年参保缴费证明查询打印业务。郭女士表示，之前只能在上班时间到一楼大厅办理，现在下班顺路就能办，全程自助，不用排队，不到1分钟就办好了，方便快捷、省时省力。

24小时自助服务大厅采用“人脸识别+身份证验证”双重安全保障，办事群众只需携带身份证，即可随时进入大厅办理业务。

十堰市数据局政务监督科魏龙介绍，该局配备了政务服务一体机、税务发票申领机、社保、医保自助查询机等20余台智能设备，目前可办理200余项高频政务服务事项，涵盖水费、燃气费、税费缴纳、社保医保查询、不动产证明打印、交通违章处理等多个领域。

从“工作日办”到“随时办”，从“等着拿”到“自助办”，24小时自助服务大厅不仅提升了政务服务效率，更让市民感受到了实实在在的便利。自启用以来，已办理不动产取证、查询等业务120余件，交通违章处理200余次，查询打印养老保险历年参保缴费证明400余份，缴纳水、气费1000余次。

市数据局数字政务与应用科牛群星表示，下一步，他们将持续加强数字化建设，推进更多政务服务事项“掌上办”，并积极拓展“视频云导办”服务模式，通过线上客服远程指导，助力企业群众足不出户办理业务。

编辑：陆兴敏

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